Hernan Leyton

como convertir usuarios en clientes
Hernan Leyton
Asesor de Negocios y Emprendimiento

💡🚀📈 – ¿Cómo convertir sus usuarios en clientes?

 

De visitante a comprador.

Convertir usuarios en ventas no siempre es fácil, pero podemos optimizar ciertos elementos para mejorarlo. Hacer que sus visitantes de comercio electrónico se conviertan en compradores no es una tarea fácil. Porque después de atraerlos a la web, todavía hay muchos factores a considerar para lograr ventas. A continuación, definimos cuatro puntos básicos para aumentar su tasa de compra, y no pierda la oportunidad de ventas en línea:

Descripción de los productos

Aunque parezca simple, una buena descripción puede marcar la diferencia entre un producto que llama la atención y genera demanda de compra y un producto que no ocupa la mente del consumidor. Esto implica no solo definir las características del producto o servicio, sino también explicarle al cliente qué beneficios obtendrá y cómo lo usará. Algunos «zapatos rojos de charol diferentes». El tacón mide 7 cm de alto. «En lugar de» zapatos rojos apasionados, perfectos para todo tipo de celebraciones, y muy cómodos, puedes bailar sin quitarte los zapatos». Aunque la situación es simple, ya puedes ver la diferencia entre las dos instrucciones. Pero cuando el producto que intenta vender es menos familiar o hay una gran diferencia entre un producto y otro, la importancia aumenta. Además, cuando las especificaciones técnicas son numerosas, debemos ponernos en el lugar del usuario. Por ejemplo, explicando el significado de comprar una computadora con un procesador i7. De lo contrario, los consumidores solo verán una lista de características que no tienen mucho valor, y necesitan asesoría con otros para comprender las características y realizar compras. Acorta el proceso de toma de decisiones y facilita la vida de los clientes.

Calidad de las fotografías

Aunque la descripción es muy importante, pocas personas la leerán sin una foto hermosa y de alta calidad. El producto debe mostrarse claramente en la mejor versión y de una manera llamativa. Para esto, es necesario cooperar con profesionales, ya sea personal interno o personas y empresas contratadas específicamente para esta tarea. Además, las fotos de alta calidad brindarán a las personas una mayor sensación de calidad y mejorarán la confianza del consumidor, lo que a veces crea dudas o temores al comprar en línea.

Usabilidad de la web

Las personas son cada vez más exigentes cuando navegan por sitios web. Quieren que las páginas se carguen rápidamente, son adecuadas para el dispositivo que están utilizando y la experiencia es simple e intuitiva. En resumen, prefieren hacer la vida lo más fácil posible y ayudarlos a encontrar sitios web que necesiten contenido y minimizar el tiempo perdido. Sin embargo, esto no significa que quieran pasar el menor tiempo posible en su comercio electrónico. De hecho, depende del tipo de producto o servicio que brinde y de la naturaleza de la visita. Por ejemplo, una persona puede visitar una tienda de decoración en línea y pasar diez minutos desplazándose y navegando por diferentes productos, pero esto no significa que estén dispuestos a perder diez segundos esperando que se cargue cada producto. El tiempo es relativo y los consumidores son impacientes, por lo que es crucial tener un sitio web liviano para cargar rápidamente y adaptarse a las necesidades del usuario.

Proceso de Checkout

Una vez que un usuario puede colocar un artículo en el carrito de compras y realizar el trabajo necesario, aún queda un gran paso por superar: el tiempo de pago. Aquí es donde no debemos fallar, de lo contrario, todos los esfuerzos anteriores no tendrán mucho efecto. Los carritos de compras abandonados son un dolor de cabeza para todo el comercio electrónico. La mejor manera de evitar esta situación es tener un proceso simple y rápido con pocos pasos para proporcionar a los clientes el método de pago más cómodo y seguro. Estos métodos de pago se pueden personalizar de acuerdo con la persona que se va a comprar, las características sociodemográficas del dispositivo comprado o su comportamiento durante las compras anteriores para proporcionar la menor fricción posible.

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